Privacyverklaring

Wie wij zijn

Dumea gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

Verantwoordelijk voor de verwerking is:

Terra Agribusiness BV, handelend onder de naam Dumea 
Bornsestraat 24
7597 NE Saasveld
Telefoon: 0541-200100
E-mail: info@metdumea.nl

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen met de directie via bovenstaande gegevens.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Afhankelijk van uw opdracht gaat het om:

• Contactgegevens: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
• Zakelijke gegevens: KvK-nummer, btw-nummer en bankgegevens, indien van toepassing.
• Registratienummers: RVO-relatienummer en UBN, indien van toepassing.
• Locatiegegevens van percelen: perceelsgegevens en coördinaten van monsterpunten, indien van toepassing.
• Onderzoeksgegevens: analyseresultaten en adviezen die bij uw opdracht horen.
• Foto's: bij sommige onderzoeken maken onze monsternemers foto's van percelen of monsterlocaties.
• Communicatie: berichten die u ons stuurt, bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, en geen burgerservicenummers.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is.

Onderzoek en ontwikkeling. Wij gebruiken analyseresultaten en adviezen ook om onze methoden, adviezen en software te verbeteren, om kennis op te bouwen en voor onderzoek, vergelijkingen en publicaties. Waar mogelijk doen wij dit met gegevens die niet meer tot u herleidbaar zijn (geanonimiseerd of samengevoegd). Resultaten die wij naar buiten brengen, zijn nooit tot u als persoon of uw bedrijf herleidbaar zonder uw toestemming.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, als u daarvoor toestemming geeft of als de wet ons daartoe verplicht.

• Laboratoria: monsters gaan naar het laboratorium voorzien van alleen een monstercode. Uw naam en adres gaan niet mee, behalve als dat voor wettelijke doeleinden noodzakelijk is.
• IT-dienstverleners: partijen die ons helpen met administratie, klantbeheer, laboratoriumsoftware, opslag van onderzoeksgegevens, back-ups en het versturen van de nieuwsbrief.
• Dataplatforms: als u daarvoor een machtiging heeft afgegeven, kunnen gegevens via een agrarisch dataplatform worden gedeeld.
• Uw voerleverancier of adviseur: alleen met uw toestemming of machtiging.
• Overheidsinstanties: alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Daarin staat dat zij uw gegevens even zorgvuldig behandelen als wij.

Buiten de Europese Unie. Wij geven geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. Als een monster buiten de EER wordt geanalyseerd, gaat alleen een monstercode mee.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

• Analyseresultaten en adviezen: zolang dit nodig is voor onze dienstverlening. Veel klanten vragen jaren later nog eerdere resultaten op of willen ontwikkelingen over meerdere jaren volgen. Daarom bewaren wij deze gegevens voor langere tijd. U kunt ons altijd vragen ze eerder te verwijderen, tenzij een wettelijke plicht dat verhindert.
• Financiële administratie: minimaal 7 jaar, zoals de fiscale wetgeving voorschrijft.
• Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt.
• Contactformulier en e-mail: zolang nodig om uw vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden.

Geautomatiseerde adviezen

Onze software stelt een deel van de adviezen automatisch op, op basis van analyseresultaten en vakinhoudelijke rekenregels. Deze adviezen worden gecontroleerd, zowel geautomatiseerd als door onze adviseurs. Er worden geen besluiten over u genomen die uitsluitend automatisch tot stand komen en die rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Heeft u vragen over een advies, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Website en cookies

Op onze website gebruiken wij cookies. Bij uw eerste bezoek vragen wij via een cookiebanner toestemming voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. U kunt uw keuze altijd wijzigen via de cookie-instellingen op de website. Daar vindt u ook een overzicht van de cookies die wij gebruiken.

Gegevens die u via het contactformulier invult, gebruiken wij alleen om uw vraag te beantwoorden.

Wij werken aan een klantportaal. Zodra dat beschikbaar is, vullen wij deze verklaring aan met de gegevens die daarbij worden verwerkt.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Alleen medewerkers die de gegevens voor hun werk nodig hebben, hebben toegang. Van onze gegevens worden regelmatig back-ups gemaakt. Dumea is ISO 9001-gecertificeerd en werkt volgens vastgelegde kwaliteitsprocedures.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
  de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

U kunt een verzoek sturen naar info@metdumea.nl. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij reageren binnen een maand; bij complexe verzoeken kan deze termijn met maximaal zes maanden worden verlengd.

Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten. De meest actuele versie staat altijd op onze website. De datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is gewijzigd.